Eksplorasi Faktor Penghambat Adopsi Digital Marketing  pada UMKM di Kota Palu

Ira Nuriya Santi; Indra Parawangsa; Syamsul Bahri Parani; Faruq Lamusa

doi:10.31851/jmwe.v21i2.15036

Authors

Ira Nuriya Santi Universitas Tadulako
Indra Parawangsa Universitas Tadulako
Syamsul Bahri Parani Universitas Tadulako
Faruq Lamusa Universitas Tadulako

DOI:

https://doi.org/10.31851/jmwe.v21i2.15036

Keywords:

digital marketing, UMKM, faktor penghambat, adopsi teknologi, Kota Palu

Abstract

ABSTRAK

Digital marketing memegang peranan penting bagi UMKM dalam meningkatkan daya saing usaha di era digital. Namun, adopsi digital marketing di kalangan UMKM masih menghadapi beragam tantangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi secara mendalam faktor-faktor penghambat adopsi digital marketing pada UMKM di Kota Palu. Pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus instrumental digunakan. Sampel dipilih menggunakan teknik purposive sampling dengan melibatkan 30 responden pemilik/pengelola UMKM. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dan observasi. Analisis data menggunakan teknik analisis tematik. Hasil penelitian mengungkapkan lima tema utama faktor penghambat, yaitu: keterbatasan sumber daya manusia terampil, kurangnya infrastruktur teknologi informasi, minimnya anggaran pemasaran, budaya organisasi yang kurang adaptif, serta kurangnya dukungan regulasi dan kebijakan pemerintah. Upaya peningkatan kapasitas sumber daya manusia, perbaikan infrastruktur teknologi, akses pendanaan, perubahan budaya organisasi, dan dukungan kebijakan pemerintah diperlukan untuk mengatasi hambatan tersebut. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memahami secara mendalam tantangan adopsi digital marketing pada UMKM di Kota Palu dan menawarkan rekomendasi untuk meningkatkan pemanfaatan potensi digital marketing dalam meningkatkan daya saing UMKM.

Kata Kunci: digital marketing, UMKM, faktor penghambat, adopsi teknologi, Kota Palu.

ABSTRACT

Digital marketing plays a crucial role for SMEs in enhancing business competitiveness in the digital era. However, the adoption of digital marketing among SMEs still faces various challenges. This research aims to explore in-depth the factors hindering the adoption of digital marketing in SMEs in the city of Palu. A qualitative approach with an instrumental case study design is used. The sample was selected using a purposive sampling technique involving 30 respondents who are SME owners/managers. Data collection was carried out through in-depth interviews and observations. Data analysis employed thematic analysis techniques. The research findings reveal five main themes of hindering factors, namely: limited skilled human resources, lack of information technology infrastructure, minimal marketing budget, less adaptive organizational culture, and lack of government regulation and policy support. Efforts to enhance human resource capacity, improve technology infrastructure, access funding, change organizational culture, and provide government policy support are needed to overcome these obstacles. This research contributes to a deeper understanding of the challenges of digital marketing adoption among SMEs in the city of Palu and offers recommendations for enhancing the utilization of digital marketing potential in improving SME competitiveness.

Keywords : digital marketing, SMEs, hindering factors, technology adoption, Palu City.

References

Alwafi, H. & Maghfirah, S. (2020) Pemanfaatan Digital Marketing dalam Upaya Meningkatkan Penjualan Produk UMKM di Kota Palu. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, 19(1), 1-17. https://doi.org/10.14710/jspi.v19i1.1-17

Andira, A., Suwandi, S. & Maulana, A. (2022). Peran Digital Marketing Dalam Meningkatkan Kinerja Bisnis UMKM di Kota Palu Selama Pandemi COVID-19. Jurnal Manajemen 12(2), pp.145-159. https://doi.org/10.33059/jm.v12i2.3375

Ardiansyah, F., Idris, I. and Pamungkas, I.D. (2020). Pengaruh Literasi Digital terhadap Pemanfaatan E-commerce dan Pemasaran Digital Pada Pelaku UMKM di Desa Wisata. Jurnal Ilmu Ekonomi & Pembangunan, 20(02), pp.135-146.

Barney, J. B. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99-120.

Birt, L., Scott, S., Cavers, D., Campbell, C., & Walter, F. (2016). Member checking: A aool to enhance trustworthiness or merely a nod to validation? Qualitative Health Research, 26(13), 1802–1811.

Braun, V. and Clarke, V. (2006) 'Using thematic analysis in psychology', Qualitative Research in Psychology, 3(2), pp. 77–101. doi: 10.1191/1478088706qp063oa.

Creswell, J.W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative and Mixed Methods Approaches (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.

Curry, L.A. (2009) 'Qualitative and mixed methods provide unique contributions to outcomes research', Circulation, 119(10), pp. 1442–1452. doi: 10.1161/CIRCULATIONAHA.107.742775.

DiMaggio, P. J., & Powell, W. W. (1983). The iron cage revisited: Institutional isomorphism and collective rationality in organizational fields. American Sociological Review, 48(2), 147-160.

Dinas Koperasi dan UKM Kota Palu (2021) Data UMKM Kota Palu Tahun 2021.

Fitriani, R., Pakaya, S.I. & Ruru, J. (2022). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Adopsi Digital Marketing pada UMKM di Kota Palu. Jurnal Manajemen Pemasaran 16(1), pp.1-14. https://doi.org/10.9744/pemasaran.16.1.1-14.

Fitriani, W. R., Mahaputra, M. R., & Rahmawati, Y. (2022). Adoption of digital marketing by MSMEs in Indonesia: An institutional theory perspective. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 9(2), 285-294.

Fitriani, W. R., Nur, S., & Auberto, D. A. (2022). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Adopsi Digital Marketing pada UMKM di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Terapan, 4(1), 1-11.

Fusch, P.I. and Ness, L.R. (2015). Are We There Yet? Data Saturation in Qualitative Research. The Qualitative Report, 20(9), 1408-1416.

Haryanto, A. T. (2020). Pemanfaatan digital marketing sebagai strategi pemasaran UMKM di era pandemi Covid-19. Jurnal Penelitian, 23(2), 111-122.

Haryanto, A.T. (2020). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Upaya Peningkatan Daya Saing UMKM. Jurnal Aplikasi Manajemen dan Bisnis 6(1), pp.11-21. https://doi.org/10.17358/jabm.6.1.11.

Kawulich, B.B. (2005) 'Participant Observation as a Data Collection Method', Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research, 6(2). Available at: https://www.qualitative-research.net/index.php/fqs/article/view/466.

Kurniawati, E. P. & Baroroh, N. (2020) Analisis Faktor Penghambat Implementasi Digital Marketing pada UMKM di Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Administrasi Bisnis, 10(2), 179-189. https://doi.org/10.14710/jab.v10i2.31812.

Kusumajati, D. A. (2020). Pengaruh Literasi Digital dan Dukungan Pemerintah terhadap Adopsi Teknologi Digital pada UMKM. Jurnal Kajian Akuntansi, 4(2), 141-156.

Kusumajati, D.A. (2020). Pengaruh Orientasi Kewirausahaan, Kemampuan Manajerial dan Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Pemasaran Melalui Keunggulan Bersaing Sebagai Variabel Intervening (Studi pada UMKM di Kabupaten Lamongan). Jurnal Kajian Akuntansi, 4(1), pp.64-84.

Mekarisce, A. A. (2020). Teknik pemeriksaan keabsahan data pada penelitian kualitatif di bidang kesehatan masyarakat. Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat, 12(33), 145–151. https://jikm.upnvj.ac.id/index.php/home/article /view/102/71.

Muktiadji, N. and Satria, D. (2020). Peran Literasi Digital terhadap Pemanfaatan Pemasaran Digital dan Kinerja UMKM di Wilayah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Pembangunan, 20(02), pp.115-134.

Pradiani, T. (2018). Pengaruh Sistem Pemasaran Digital Marketing Terhadap Peningkatan Jumlah Penjualan Hasil Pertanian Dalam Perspektif Ekonomi Islam. Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia 1(2), pp.175-190. http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/inovbisnis/article/view/2704.

Priambada, S. (2019) Tantangan Penggunaan Digital Marketing bagi UMKM di Yogyakarta. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 21(2), 102-111. https://doi.org/10.9744/jmk.21.2.102-111.

Priambada, S. (2019). Difusi inovasi dalam adopsi digital marketing pada UMKM di Indonesia. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(2), 120-135.

Priambada, S. (2019). Manajemen Risiko Adopsi Digital Marketing pada UMKM di Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 7(2), 143-155.

Priambada, S. (2019). Manajemen Pemasaran Digital UMKM di Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 7(2), pp.125-136.

Priyono, A., Maulida, N.H. and Musthofa, C.B. (2020). Penggunaan Digital Marketing untuk Peningkatan Pemasaran UMKM di Kabupaten Jember. Jurnal Sains Manajemen, 6(1), pp.58-66.

Purwana, D., Rahmi, R., & Aditya, S. (2017). Pemanfaatan digital marketing bagi usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Kelurahan Malaka Sari, Duren Sawit. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani, 1(1), 1-17.

Rahayu, R. & Day, J. (2019) Faktor-Faktor yang Menghambat Pengusaha dalam Memanfaatkan E-Commerce untuk Memasarkan Produk Industri Kreatif di Bandung. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 21(1), 10-20. https://doi.org/10.9744/jmk.21.1.10-20.

Rahayu, R. and Day, J. (2019). Determinan Adopsi Digital Marketing untuk Meningkatkan Kinerja UMKM di Kota Malang. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 21(1), pp.1-9.

Ramdani, A., Septrizha, W. and Ramadhan, A.A. (2022). Digital Marketing Adoption Strategy for Small and Medium Enterprises. Jurnal Sains Manajemen, 8(1), pp.79-90.

Ramdani, S. (2022). Adopsi digital marketing pada UMKM: Perspektif teori sumber daya. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 7(1), 45-62.

Ramdani, S. (2022). Faktor Penghambat Adopsi Digital Marketing pada UMKM di Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Sains Manajemen, 8(1), 1-14.

Rogers, E. M. (1983). Diffusion of innovations (3rd ed.). New York: The Free Press.

Rosida, A. F., & Pramudana, K. A. S. (2020). Peran Pemerintah dalam Mendorong Adopsi Teknologi Digital pada UMKM di Indonesia. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Pembangunan, 20(2), 101-116.

Rosida, E. and Pramudana, K.A.S. (2020). Pengaruh Literasi Keuangan Dan Literasi Digital Terhadap Kinerja UMKM di Jawa Timur. Jurnal Ilmu Ekonomi & Pembangunan, 20(01), pp.98-111.

Rusdi, A., Abdullah, R. & Marhawati, B. (2021). Strategi Pemanfaatan Digital Marketing dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran UMKM di Kota Palu. Jurnal Manajemen Pemasaran 15(1), pp.33-44. https://doi.org/10.9744/pemasaran.15.1.33-44.

Sanusi, A. & Nuraeni, S. (2020). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Kinerja Bisnis UMKM di Kota Palu. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 14(2), pp.156-170. https://doi.org/10.33370/jmk.v14i2.445.

Stake, R.E. (1995). The Art of Case Study Research. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.

Sulaeman, A., Hakim, A. & Nujum, S. (2021). Tantangan Adopsi Digital Marketing bagi UMKM di Kota Palu. Jurnal Manajemen 9(2), pp.112-128. https://doi.org/10.24912/jm.v9i2.11039.

Sulistyo, H. and Siyamto, Y. (2021). Pemanfaatan Media Sosial sebagai Media Pemasaran Digital untuk Meningkatkan Brand Awareness dan Kepuasan Konsumen UMKM. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(1), pp.35-43.

Suryani, A., & Hendryadi, H. (2021). Pemanfaatan e-commerce dan media sosial dalam meningkatkan penjualan UMKM di masa pandemi Covid-19. Jurnal Inovasi Ekonomi, 6(1), 27-38.

Suryani, I. and Hendryadi, H. (2021). Peran Digital Marketing Dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran dan Keunggulan Bersaing di Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 23(1), pp.70-84. https://doi.org/10.9744/jmk.23.1.70-84.

Susanti, E., Lestari, D. and Azizah, N. (2021). Strategi Digital Marketing Dalam Pengembangan UMKM Di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Manajemen dan Bisnis 6(1). pp.13-28. https://doi.org/10.38043/jmb.v6i1.3549.

Susanti, N. (2021). Analisis Faktor Penghambat Adopsi Teknologi Digital pada UMKM di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 6(2), 121-134.

Susanti, N., Amin, M., & Akbar, M. (2021). Peran digital marketing dalam peningkatan kinerja pemasaran UMKM di masa pandemi Covid-19. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 6(2), 125-138.

Susanti, N., Suparman, L., Maharama, I.P. and Haryanto, E.N. (2021). Analisis Strategi Pemasaran Digital pada UMKM di Era Industri 4.0. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 25(1), pp.70-84.

Susanti, V., Setiawan, A.B. & Rosmadi, M.L.N. (2021) Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Adopsi Digital Marketing pada UMKM di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 24(2), 211-226. https://doi.org/10.24914/jeb.v24i2.3907.

Wijoyo, H. (2020). Pengaruh digital marketing terhadap peningkatan penjualan UMKM di masa pandemi Covid-19. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 4(2), 125-136.