“Pengaruh Word Of Mouth Dan Customer Experience Terhadap Retensi Pelanggan Di Svastha Gym Kota Palembang”. Jurnal Manajemen dan Investasi (MANIVESTASI) 7, no. 2 (December 16, 2025): 211–223. Accessed October 25, 2026. https://jurnal.univpgri-palembang.ac.id/index.php/manivestasi/article/view/19779.