2018. Penggunaan Structural Equation Modeling (Sem) untuk Menganalisis Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah (Studi Kasus : PT Bank Negara Indonesia (BNI) KCU Ambon). Sainmatika: Jurnal Ilmiah Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam. 15, 2 (Dec. 2018), 76–83. DOI:https://doi.org/10.31851/sainmatika.v15i2.2301.